Veel ondernemers wisten al dat bedrijfsdigitalisering belangrijk was, maar sinds 2020 is het vaak zelfs een voorwaarde om bestaansrecht te houden en toekomstbestendig te zijn. Wie niet voldoende investeert in digitalisering en/of e-commerce krijgt een enorme achterstand vergeleken met de bedrijven die dit wel doen, en moet misschien uiteindelijk zelfs wel het onderspit delven.
Coronacrisis
Zeker in de tijd van de coronamaatregelen is e-commerce soms de enige inkomstenbron voor bedrijven. Ondernemingen die hun digitale mogelijkheden goed op orde hadden kregen het drukker dan ooit. Maar ook een andere kant van de digitalisering wierp zijn vruchten af. Het dringende advies om thuis te werken vroeg bij sommige bedrijven ineens om een improvisatie die vaak te wensen overliet.
CRM-systeem
Bedrijven die al werkten met een CRM-systeem, bijvoorbeeld van https://www.lime-technologies.nl, hadden het een stuk makkelijker. Zij wisten al hoe zaken doen een naadloze ervaring kon zijn. Met dit CRM-systeem kon er overal een efficiënte werkdag worden gecreëerd. In dit CRM-systeem heeft men alle contacten en hun geschiedenis, de taken, de verkoopkansen, documenten, projecten, tickets en werkbonnen op een overzichtelijke manier bij elkaar. Een overzichtelijk gecustomized dashboard geeft een duidelijk beeld, voorkomt dubbel werk en zorgt voor een efficiënte werkdag.
E-commerce
Ondernemingen die al aan online verkoop deden naast een fysieke verkoopplek hadden het vaak ook een stuk makkelijker. Door hun aanbod uit te breiden konden zij toch omzet genereren. Er zijn behoorlijk wat branches die het online erg goed doen. En dan hebben we het niet alleen over het verkopen van producten. Neem bijvoorbeeld de entertainmentbranche. Ook op dit vlak schoten de mogelijkheden als paddenstoelen uit de grond. Een online escape room, een livestream voor een concert of het spelen van games, het aanbod groeide enorm. Trainingen, congressen of andere samenkomsten worden ineens veel meer online gedaan. Zelfs de vrijdagmiddagborrel wordt soms online gedaan. De cateringbedrijven waar je online borrelpakketten kan bestellen om naar de werknemers te sturen haakten hier gretig op in.
De zorgvraag
Zelfs de zorgsector heeft zijn weg naar de digitalisering gevonden. Een groot voordeel voor de takken waar de onderbezettingsgraad al hoog ligt. Om toch in de coronatijd aan de zorgvraag te kunnen voldoen, wordt gebruik gemaakt van videobellen, wat niet alleen reisbewegingen maar ook tijd scheelt. Natuurlijk kan dit niet in alle gevallen, maar alle beetjes helpen. Zeker met de toenemende vergrijzing en de coronacrisis helpen dit soort oplossingen op een positieve manier mee.
Het is het investeren waard
Voor veel bedrijven biedt het overstappen op online systemen een uitstekende kans om de omzet te verhogen. Helaas gaan wel ook hier de kosten voor de baat. Maar uiteindelijk kun je er als ondernemer meestal de vruchten van plukken, en dan is het de investering zeker waard.